违背承诺投诉成立对店铺有什么影响?

违背承诺投诉成立对店铺有什么影响?

建立违反承诺的投诉对商店有什么影响?

(1)卖方违反交货时间、交易价格、运输方式等承诺的,应当向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金,赔偿金额不得超过100元,最低不得少于5元,特殊商品除外。

卖方未主动在淘宝投诉成立前支付违约金的,除向买方支付违约金外,还可以向淘宝支付相同金额的违约金。

注:为了提高消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台寻求帮助时,反映商家的交付问题,并根据销售信息确定违约事实时,平台将直接停止处理违约责任。这为这种投诉没有给你协商处理的时间,除了赔偿规则对应的违约金没有其他影响(不扣分不等额支付给淘宝)。如果情节严重,淘宝也可以采取措施滥用上述规则发起赔偿申请,如扣类6分,删除货物。

(二)卖方违反买卖服务承诺的,每次扣A类4分;

(3)卖方违反特殊承诺的,每次扣6分:除上述行为外,淘宝发布的其他管理内容认为构成违反承诺的,从其规则出发。温馨提示投诉按实际处理,不仅取决于投诉类型;为了改善平台上消费者的购物体验,当消费者向平台寻求帮助时,平台将根据销售信息直接停止处理违约责任。由于此类投诉没有给你协商处理的时间,除了赔偿规则对应的违约金(商品实际交易金额的10%,最高赔偿金额不超过100元,最低赔偿金额不少于5元)没有其他影响。

 

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