淘宝开店

淘宝怎样提高店铺回复率?

淘宝怎样提高店铺回复率?

淘宝如何提高店铺回复率?

1.及时查看客服回复率数据:打开后台,找到回复率数据详情页面。页面上有拼多多客服回复率统计的详细信息,如当日回复率详情、近期店铺回复率等。

2.设置机器人回复:页面中间有相关设置,可以提高店铺的及时回复率,比如设置机器人回复,点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮,进入机器人回复设置。

3.设置自动回复信息:页面右上角有两个设置按钮:编辑收场白和新问题。点击编辑收场白按钮,设置收场白信息。收场白是客服系统进入咨询页面时自动发送的信息。

4、创建热门问题:点击新问题、新问题页面、添加问题和回复内容。问题是买家可能会问的问题。答案是我们拼多多买家对这个问题的满意答案。

添加后,单击一定按钮。

5.设置自助菜单:单击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮,进入聊天页面打开自助菜单。当买方发送订单卡时,他可以自动回复订单的相关主导语术辅助菜单。

6.客服回复率不包括哪些回复?

除自动回复外,人工回复和机器人回复均计入回复率,因此建议将买方经常问的问题设置为机器人回复。

此外,一些卖家不会直接回复广告信息。事实上,这种措施是错误的。

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