淘宝平台发布了二手数码商品纠纷处理规范。淘宝开店销售二手数码商品的商家应遵守本规则。接下来，让我们来看看规则。
第一条
本规范所称二手数码商品(以下简称二手商品)，是指淘宝二手数码下商品所在或应所在的一级类别。
第二条
卖方应如实向买方明确二手商品的外观状态（包括损坏、划痕、颜色等）、质量和性能（包括功能异常或故障、主要部件维护等）、配件是否齐全、原装等重要信息。
卖方展示的实物图不得修改，所见即所得。
第三条
买方在签收二手商品时，应仔细检查二手商品的数量、型号、附件是否正确、完整，外观是否与卖方描述一致。如发现异常，可当场拍照，拒绝签字。
第四条
如果卖方销售的二手商品描述不当，或卖方未按照本规范的要求完全如实描述二手商品，交易支持由卖方承担运费退款。
第五条
买方声称卖方销售的二手商品存在质量问题、假冒品牌等肉眼无法识别的问题。卖方应按照淘宝的要求提供二手商品原始购物票据、具有二手商品经营资质的供应方向卖方提供的二手商品收购凭证。
卖方不能提供二手商品来源合规的相关凭证的，由卖方承担退货退款。
卖方已提供证明二手商品来源合规的相关凭证，对买方提出的质量问题进行如下处理：
（1）二手商品防撕标准完好时，卖方应按照国家三包、淘宝《淘宝二手数字产业管理规范》等相关规定向买方履行售后义务；
(二)二手商品防撕标已被买方破坏，造成二手商品人为损坏的，卖方可以提供免费或有偿维修服务。
第六条
二手货物维修的，卖方应当自收到买方发送的货物之日起五日内修理，并在第二天起72小时内发送（以承运人系统中记录的时间为准），否则买方有权要求退货。双方另有约定的，应当按照其约定进行。
第七条
二手货交换的，卖方应当自收到买方退货之日起72小时内（以承运人系统记录的时间为准）交换货物，否则买方有权要求退货。双方另有约定的，应当按照其约定进行。
第八条
如果卖方承诺提供七天无理由退货服务，买方可以申请，但应确保退货货物完好。
商品完好：商品防撕标准完好无损；商品无新划痕、损坏等外观痕迹；配件齐全，无损坏。
第九条
二手货物退货退款的，买方将二手货物退还给承运人后，卖方应承担货物损坏的风险，交易支持退款；货物损坏、损坏的，买方有权向承运人索赔。
第十条
本规范未明确规定的事项，按照《淘宝平台争议处理规则》执行。
