如何经营淘宝老客户？
1.为了给老客户更多的折扣，我们可以为老客户定制更多的折扣活动，如数量折扣、礼品、长期赊销等感恩反馈活动。
通过活动回馈老客户，经常与客户沟通，保持良好和谐的关系和谐氛围。
2.短信激活老客户。定制老客户活动后，我们应该有效激活老客户。因为我们设置了很多活动，很少有人知道，所以活动本身意义不大。因此，我们应该努力激活老客户，让他们知道我们在做活动，吸引他们购买。通常，我们可以使用短信激活技巧发送短信通知老客户。
3.建立客户信息。如果你最好的朋友在正常生日第一时间送上生日祝福，无疑会让你感到特别温暖。对于客户来说，我们可以建立一个老客户的信息库，在特定的节日里送上特定的关怀。节日问候，生日祝福，甚至可以在生日那天主动把我们的一些心宝寄给老客户。这将深深打动客户。
什么是商业方法？消除商家的疑虑：当买家犹豫不决时，商家应主动询问买家有什么疑问，逐一回答，消除疑问。否则，交易很难成功。客观推荐项目：不要盲目夸大项目，不要完全隐瞒项目的一些缺点，你可以公开告诉买家，这些是为了避免交易完成后买方的投诉和投诉。合理介绍买家的喜好和用途。巧妙地处理不同的客户：每个人都有不同的个性，自信和果断，这些人不喜欢干涉他们的选择，优柔寡断，这些人需要客户服务给他更多的建议和时间考虑，以及随和的个性和其他不同的个性，售前需要巧妙地处理。
真诚的服务：企业的心态可以是平静、真诚和耐心的。不同的客户会提出或相同或不同的问题，反复回答相同的问题，很容易让人们失去耐心，这是商业禁忌。不要试图向买家介绍他不需要的东西，以获得利润。让买家觉得你在想他，以真诚的态度赢得买家的信任。
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