淘宝商家发货被拒怎么办?
一:合理拒签包括但不限于以下几种:
a. 在卖方发货前,买方已申请退款,表示不需要,未经买方同意,买方拒绝签字;
b. 买方发现货物损坏或不一致,然后拒绝签字。如果买方拒绝签字,建议卖方及时收回货物,避免货物丢失,并与买方友好协商。如果买方有理由拒绝签字,卖方应全额退款。
二:买方无理由拒绝商品,淘宝卖方需要提供买方无理由拒绝商品的物流公章证明。如果不能提供有效的凭证,则支持买方全额退款。商品支持退货承诺服务,买方无理由拒绝商品a.包邮商品:
1.买方拒绝只产生单程运费,卖方应承担运费,并支持全额退款
2.买方拒收双程运费,卖方应承担发货运费,退货邮费以退货承诺为准。
b.无论是单程运费还是双程运费,非包邮货物均以退货承诺为准。7天退货后,买方无理由拒绝货物:
a.包邮商品,
1.买方拒收只产生单程运费,卖方需承担发货运费,支持全额退款;
2.买方拒收双程运费,卖方承担发货运费。买方只需承担退货运费
b.对于非包邮货物,买方拒产生单程运费,买方承担发货运费;双程运费由买方承担。如果货物不是七天退货货物/非退货承诺货物,无论是否包裹邮件,买方无故拒绝货物,邮费由买方承担。一般来说,淘宝拒绝承担运费是根据不同的情况来确定的。如果淘宝买家没有理由拒绝签字,货物没有质量问题,也没有与商家沟通,买方需要承担来回运费。
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