淘宝邮费纠纷起诉还是商家？
其实通常是商家，因为淘宝只是负责交易的平台，除非是官方店铺，否则需要起诉淘宝。此外，对于邮费纠纷，首先要明确货物是否在买方手中，然后区分货物是否包裹邮件，然后确认货物是否属于7天或7天以上，最后判断谁的责任退货或是否有理由拒绝。一般来说，坚持谁过错谁承担的原则，即邮费由负责人承担，但有两种情况属于例外。在第一种已收到货物的情况下，当货物包裹在7天内无理由退货时，买方只需承担退货邮费，邮费仍由卖方承担。在第二种未收到货物或拒绝的情况下，当货物包裹在7天内且无理由时，买方无理由拒绝。买方只需退还邮费，邮费仍由卖方承担。
如何申诉淘宝邮费？
(一)因买方个人原因(不喜欢或不合适)退货运费的，卖方只需提供相应的上诉凭证。（2）如果卖方销售的商品属于无邮件商品，卖方只需提供相应的无邮件商品申诉凭证。（3）如果卖方与买方达成某种运费协议，协议明确表示退款由买方承担，卖方只需提供相应的承诺协议上诉。（4）如果商品没有其他质量问题，买方无理由拒绝退货，卖方只需提交相应有效的证据证明买方无理由拒绝上诉。（5）如果买方下单时未购买运费保险或卖方未赠送运费保险，卖方只需提交买方持有运费保险的有效证明即可上诉。如果是卖方的问题，卖方需要承担产品退货的淘宝退货运费。一般来说，买方应先支付运费，并拍照作为证据。卖方收到退货产品后，应直接向买方发送红包补充运费。
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