淘宝客服是干什么的？

1、可以掌握接待客户的方法。

首先要保证淘宝联盟服务的态度可以积极、热情、机敏地与客户沟通。

与客户沟通需要有宝贝知识和一定的专业知识，在愉快的沟通氛围中可以引导客户消费，灵活回答一些客户问题，尽可能迎合客户心理，因为电话客户服务需要适应能力更高，因为没有电脑和手机打字有很多时间思考。

2.需要更改和验证一些信息。

客户购买宝贝后，可以确认客户的地址信息和个人信息。

如有信息错误，应及时修改。如果客户没有回复，将按默认地址交付。例如，如果一些客户在谈到价格后会有价格变化，客户服务需要在下单后更改订单金额。

3.维护好评价，处理好淘宝中差评。

评论的内容需要客户服务的重点，因为这是商店管理是可持续发展的关键，会有一系列的连锁反应。

完成交易后，提醒客户发表评论。

当收到中差评时，需要及时与客户沟通，了解原因，然后采取措施解决。一般来说，客户不会强烈维持中差评。

经营商店应该注意什么？1、在经营淘宝网上商店时，供应可以是主要问题之一，所以为了找到更好的供应或让更好的供应找到我们的商店，此时卖家需要不断学习积累业务方法，让卖家看到我们的推广和销售能力。

2.不要刻意追求个性化的宝贝，更好地注重营销能力。

当然，如果一家商店能有一些个性化的宝贝，它仍然可以在市场上发挥很大的好处，竞争力也会显著提高。然而，我们不应该把所有的精力都投入到个性化宝贝的建设或寻求上。我们应该更多地关注宝贝的销售，提高我们的业务能力，这样我们才能让我们的商店走得更远。