淘宝以旧换新服务是什么？

以旧换新服务是指买方在购买带有以旧换新标志的商品时，按照本服务规范约定的方式进行估值，并与淘宝卖方委托的服务提供商就回收价格达成一致。服务提供商回收旧产品后，服务提供商将以现金或旧产品回收红包的形式兑现旧产品回收款，买方在购买指定类别的商品时可扣除消费金额。

淘宝以旧换新服务要求加入以旧换新服务的服务商，可以履行以下服务，包括但不限于：

（1）服务提供商收到买方的回收需求后，可以在1小时内跟进，并在48小时内处理（包括现金回收费）；如果商品需要质量检验，服务提供商需要在收到旧产品后24小时内完成质量检验。质量检验完成后，可以与买方就余额达成协议，并在24小时内发放余额。

（2）服务提供商应提供买方旧产品的上门提货服务，并承担相应的物流费用。

旧产品回收系统默认为上门提货。如果买方需要，他们可以选择自己寄。买方应在发送旧产品前提前与回收服务提供商沟通。

如果服务提供商违反上述情况，淘宝将根据情况严重，将投诉服务订单转移给其他服务提供商。

三、淘宝以旧换新的申请条件

1.回收服务分为两种模式:信用回收和普通回收。支付宝芝麻600分以上的买家可以申请信用回收，芝麻600分以下的买家只能通过普通回收流程回收旧机。

2.同一买家每月只申请两份信用回收订单(包括下单后取消的订单数量)。

4.除特殊情况(特定节假日、疫情影响等)外，如果服务商未按要求提供服务，买方可以投诉。

投诉成立后，服务商将支付相应的违约金。

1、服务提供商承诺在收到旧产品后24小时内完成质量检验。逾期未通知买方检测结果的，服务提供商应向买方支付50元违约金。

2、服务提供商完成旧产品质量检验后，与买方就尾款达成协议，并在24小时内发放尾款。如果服务提供商未能按时发放尾款，买方可以提出投诉。服务提供商应向买方支付每笔订单50元的违约金。

3.如果服务提供商在1小时内没有响应，也没有在48小时内处理买方的投诉，服务提供商应在平台确认后向买方支付100元的违约金。