淘宝自动核单功能是什么？

淘宝自动核单功能是什么？

【自动核单操作指南】

第一步:在千牛工作台 搜索客户服务

第二步:点击打开自动核单卡，即进入规则设置页面，支持发送已支付的无声订单/咨询订单。

(1)打开自动核单:可以检查自动催付的订单类型和发送催付信息的账户。

其中，无声订单：如果买方在过去三天没有接待人工客户服务，那么买方在店内的订单是无声订单；无声订单的验证信息可以由服务助理账户（服务助理开放）或指定客户服务账户（参与分流子账户）发送；咨询订单：如果买方在过去三天接待人工客户服务，买方在店内的订单为咨询订单。咨询订单的核单信息由最近的联系人账户发送，最近的联系人是指最近联系买方的人工客户服务；如果最近的联系人客户服务账户在线，客户服务窗口不会跳出，不会干扰客户服务工作；如果最近的联系人客户服务不在线，买方回复的信息将转移到在线客户服务接待。

注：最近，联系人不包括服务助理账户。换句话说，在3天内，如果买方首先由人工客户服务a接待，然后由服务助理接待，那么买方最近的联系人是客户服务a而不是服务助理。

（2）自动验证时间：设置发送自动催收信息的时间段。例如，设置从早上8点到晚上12点发送验证信息。如果买方在早上1点下订单，验证信息将推迟到第二天早上8点。

（3）验证信息包括一张验证卡，包括两个按钮：简单的商品和订单信息、肯定和修改。点击卡头上的商品部分，可以进入订单页面，点击肯定，即提示已确认，点击修改，联系人工客户服务。可以检查需要检查的信息。

(4)买方自助修改地址功能:如果您正在使用ERP一旦打开客户服务平台，您可以在后台看到买家可以自行修改地址选项，您有权使用该功能，您可以检查重组项目，以便消费者不需要麻烦客户服务，我在移动淘宝上更改地址（计算机不支持）。