淘宝客服转化率怎么看？有什么方法提升？

如何看待淘宝客服的转化率？

首先进入卖家服务中心，订购红兔软件或客户服务绩效管家软件，然后绑定淘宝商店，进入软件后，直接点击查看，可以看到客户服务的平均响应速度，询问淘宝客户服务的转化率。

如何改进？

1.熟悉产品。很多客服白白流失了很多客户，因为他们不熟悉客户。客户服务的主要任务是回答客户的疑问，引导客户下订单；例如：当我们去购物时，我们想买一瓶乳液。当然，当我们对产品完全不熟悉时，我们希望柜姐能告诉我们这瓶乳液对消费者的专业知识有什么影响，而不是问三个问题。所以客户服务也是如此。当客户问你自然需要这个产品时，他想让你消除他的疑虑。因此，为了提高转化率，客户服务首先要了解和熟悉自己店里的产品，才能引导客人下单。

2.改变话术，改掉死板话术，拉近距离。

(一):多用语气助词，如:拉、啊、啊、啊等，突出热情，拉近距离。

（2）：我们总是去淘宝，很多商店的客户服务都喜欢叫吻，吻，你好，有什么帮助你？僵硬而僵硬，吻一词，可用但少用。你可以根据当前的流行语言形成自己的语言技巧，幽默，可以让客人更快乐哦。

（3）：表情包可以使用更多的表情包，有利于消除客户的负面情绪。如果客户服务的转化率相对较高，则表明客户服务的指导能力相对较强。如果转化率过低，则表明客户服务也需要进行系统的培训和学习。