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淘宝卖家怎么设置自动退款?卖家如何预防退款?

淘宝卖家怎么设置自动退款?卖家如何预防退款?

淘宝卖家如何设置自动退款?

假如自动退款是指卖方无需人工操作即可退款,估计不好。假如卖方没有外部压力要求主动退款,那是肯定的。只要买卖双方达成协议,满足条件(如卖方收到退货验证后),将自动、主动退款。买方发起退款申请,卖方不处理,系统将在48小时后自动退款;买方不退款,卖方不发货,系统将在第365天自动退款。这些都是系统自动退款,而不是卖方自动退款。

卖方如何防止退款?

1.客服态度客服要学会引导客户,解释产品的行业知识。

2.加强质量检验是基础,产品质量呈现是问题,退款没什么好说的。

3.宝宝描述要规范,最好做与产品相关的描述,不要夸大。而且在宝宝主图的应用中,要注意放大功能,最好有细节图。数据显示,如果有宝宝细节图,店铺人工干预退款率比全网低50%左右。

4.客服不能乱承诺买家的不满。很多时候,卖家给出的承诺太多了。

5.发货时检查不要错发或漏发,要仔细检查。

6.包装要控制好,不能因为物流过程造成产品攻击问题,从而形成退款。很多淘宝商家都想知道如何设置自动退款功能,所以在以上内容中停止了对淘宝商家的介绍。

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