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淘宝退款协商不一致后续会怎么办?维权发起的时间限制

淘宝退款协商不一致后续会怎么办?维权发起的时间限制

淘宝退款协商不一致后会怎么办?

如果淘宝退款协商不承认,如果买方仍发起退款,卖方仍拒绝,买方可以向淘宝店二年级投诉。

此时,淘宝店小二将向卖方发送您的投诉。如果卖方认为买方在敲诈勒索,他可以向店小二提供买方敲诈勒索的证据。如果店小二同意,他可以拒绝买方的退款申请。

如果店主不承认,卖家需要退款给买家。

维权发起后如何查看处理进度?

买家可以登录:我的淘宝 退款维权 售后管理/”退款管理”,在淘宝售后服务记录/我申请退款中找到相应的维权点击查看详情。

维权启动的时间限制

可参考以下方法:

如果您对商品相关问题不满意,您可以在订单确认收货前申请退货/退款;

如果您的订单已经成功交易,0-15天内发起【售后申请】;

如何申请客服介入?

1. 如果您已申请退款或售后服务,但双方未达成协议,可以点击退款拒绝-申请客户服务干预页面上的卖方拒绝退款协议。

2. 如果您按照上述操作申请申请客户服务干预,系统将给您和卖家3天的证明期,证明完成后由淘宝审核。

(如果买方需要举证,卖方将在完成举证后24小时处理,淘宝将审核仍无法解决的凭证)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包括周末、节假日)给出处理意见。请及时关注页面和旺旺的变化。如果有新的反馈,可以在页面上留言。

温馨提示 : 如果买方修改协议,等待卖方处理,买方可以等待卖方再次拒绝才能要求淘宝干预。

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