淘宝商家如何看待流失率？
找到卖家中心左侧的生意参谋，点击主页向下拉，在竞争情报中可以看到商店的流失率。
如何降低客户流失率？
1.严格控制产品质量。造成损失的最关键因素是客户需要得不到有效满足。其中，优质的产品和服务是客户的首要需要 求。因此，要实施全面的质量营销，在生产质量、服务质量、客户满意度、利润等方面构成亲密关系 系。此外，在产品均化的市场环境中，我们需要为客户提供比竞争对手更多的价值，以避免被发现。 我们可以通过改进产品、服务、人员和形象来提高产品的总价值，二是通过改进服务和促销技巧， 减少客户购买产品的时间、物理和能耗，从而降低货币和非货币资本。
2.善于听取客户建议，积极处理客户投诉。客户和我们的关系是平等的。在双方盈利的同时，要尊重客户，认真对待客户提出的各种建设 议。客户倡议是我们创新的源泉。倾听后，我们可以获得有效的信息，停止相应的创新，促进 更好地开展门店，为客户创造更多的商业价值。在售后服务的过程中，我们经常会遇到各种各样的投诉此时我们无法预防，更不用说逃避义务了 处理心态。
当客户抱怨时，无论结果如何，我们首先要让客户觉得我们在积极处理 而不是让问题变得更严重。
因此，当客户投诉合理时，我们可以在我们的范围内承担；但是，如果客户的投诉不合理，我们也应该争论并坚决抵制。
3.与客户建立长期关系 首先，我们需要建立老客户档案，这是我们长期客户维护的基石。老客户档案可以包括姓名、性 不，年龄、生日、职业、家庭情况、个性、偏好、联系方式、产品类型、产品功能、外观等 当然，老客户档案也需要数据化、准确化、系统化。
