天猫承诺时间内未送达什么时候可以投诉?如何预约配送时间?

天猫承诺时间内未送达什么时候可以投诉?如何预约配送时间?

目前,电子商务行业的竞争非常激烈。为了提高其优势,许多平台将在物流方面做出巨大努力。消费者在平台上购买商品时,基本上会承诺在一段时间内交付。那么,天猫什么时候承诺不在时间内交付呢?

一、天猫承诺什么时候不送达投诉?

买方付款120小时后,卖方未发货。你可以申请投诉。投诉成立后,买方将支付30%的费用。根据到货时间, 商家需要在承诺到达时间内送达,逾期未到达,

买方可以投诉。投诉成立后,如果保税仓库发货赔偿买方20元,海外直邮赔偿买方50元。

商户未在服务承诺期限内交付的,预售订单以最终付款完成时间为准,商户应向买方支付违约金。消费者可以在交易关闭或交易成功之日起15天内投诉。

二、如何预约配送时间?

1.在天猫超市选择商品后,点击商品列表右下角的结算按钮。

2.在确认订单界面时,可以在商品列表右侧选择配送时间。

但只能选择哪一天,付款当天后一周。比如2020年9月12日可以选择2020-09-13。 – 2020-09-19任何一天的配送。每09:00-21:00。

预约送货时间一般是指送货时间。选择时间后,将在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般为1天,但可预约后的时间。例如,如果你在周四购买,你可以在周六预约。

3.确认订单后,点击提交订单按钮。

如果天猫承诺时间不按时交付,买方可以在交易关闭后15天内投诉。如果不按时交货,可以在付款120小时后申请投诉,也可以获得理赔。

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