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千牛在哪里看回复率?回复率如何计算?

千牛在哪里看回复率?回复率如何计算?

千牛在哪里看回复率?

商家可以在完成账号登录后进入【生意参谋】-【服务】-【体验诊断】-【咨询体验】开始查看。

回复率如何计算?

阿里旺旺的回复率=在过去的30天里,阿里旺旺在一个自然日内有效地响应了人数(店里的小蜜接待人数)+人工主动回复)/近30天,阿里旺旺在一个自然日注意参谋总数: (小二与商家的旺旺聊天记录不计入旺旺回复率;商家子账户之间的聊天不计入旺旺回复率)

1.千牛系统自动回复/千牛助手不是有效回复,设置快速回复不是有效回复

2.24:00前的旺旺咨询需要在24:0前回复。如果24:00后回复,会影响前一天的旺旺回复率;比如晚上11:59问题,12:01回答,统计为未回答!!!3.回复率是30天的数据,所以如果今天的回复率不是100%,那么接下来的30天就会受到影响。4.不要直接屏蔽广告信息。如果直接屏蔽,响指标。

三、客服回复率是多少?旺旺回复率=在过去的30天里,旺旺在一个自然日内有效地响应了人数(店里的小蜜接待人数)+人工主动回复)/近30天,旺旺在一个自然日咨询总数(咨询总数每天都会重复同一个子账号)。如果商家想查客服转化率,需要在千牛上的卖家服务中心购买客服监管软件,绑定自己的淘宝店,然后才能查看。我们可以知道道客服回复率很重要。

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