建立违反承诺的投诉对商店有什么影响？
（1）卖方违反交货时间、交易价格、运输方式等承诺的，应当向买方支付商品实际交易金额的10%作为违约金，赔偿金额不得超过100元，最低不得少于5元，特殊商品除外。
卖方未主动在淘宝投诉成立前支付违约金的，除向买方支付违约金外，还可以向淘宝支付相同金额的违约金。
注：为了提高消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台寻求帮助时，反映商家的交付问题，并根据销售信息确定违约事实时，平台将直接停止处理违约责任。这为这种投诉没有给你协商处理的时间，除了赔偿规则对应的违约金没有其他影响(不扣分不等额支付给淘宝)。如果情节严重，淘宝也可以采取措施滥用上述规则发起赔偿申请，如扣类6分，删除货物。
(二)卖方违反买卖服务承诺的，每次扣A类4分；
（3）卖方违反特殊承诺的，每次扣6分：除上述行为外，淘宝发布的其他管理内容认为构成违反承诺的，从其规则出发。温馨提示投诉按实际处理，不仅取决于投诉类型；为了改善平台上消费者的购物体验，当消费者向平台寻求帮助时，平台将根据销售信息直接停止处理违约责任。由于此类投诉没有给你协商处理的时间，除了赔偿规则对应的违约金(商品实际交易金额的10%，最高赔偿金额不超过100元，最低赔偿金额不少于5元)没有其他影响。
