淘宝客服不满意，服务恢复转向二线客服
第一步:打开千牛，进入“客户服务平台”插件，点击服务管理-不满意的服务恢复
第二步：在[启用场景]中选择使用方案：当消费者对人工客户服务评价“不满意”和“非常不满意”时，将其分配给二线客户服务处理，为消费者提供处理方案，改善消费者体验。注：当用户对评价不满意时，提示按钮至少需要一个在线二线客户服务。
第三步：在[处理方案]中添加二线客户服务。当消费者点击[更换客户服务]时，随机分配在线二线客户服务进行跟踪。注：至少配置一个客户服务。
第四步：点击保存设置，即生效。
淘宝客服学生可以到客户服务平台设置不满意的服务恢复，可以安排更好的二线客服跟进，去试试。
