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天猫售后具体都有哪些规则?

天猫售后具体都有哪些规则?

天猫的门店相对高端,平台上的约束自然更多,这涉及到门店的售后问题,也需要熟悉商家。

天猫售后有哪些具体规则?

退款是:

1.未发状态:无货(涉及保费30%,不超过500元)。

2.未按约定时间缴费(涉及缴纳30%保费,缴纳72小时后方可申请)。

3.拍错图片或填错图片。

4.我不想买它。在未发送状态下,如果所选退款不缺货,且退款未按约定时间支付,您可以自行完成退款。如果所选退款的原因是缺货,未按约定时间发货,但您实际上没有这两种情况,请联系客户修改退款的原因。如果沟通失败,您可以联系第二个介入。

返回发送状态:

1.需要维护。

2.损坏。

3.头发错了/掉了。

4.收到假货。

5.发票问题等。同样,如果不涉及赔偿,可以确认自己真的想退,独立完成退款。

申请售后服务,即交易成功后0-15天内,可申请售后服务。目前,权利保护没有评估率。

1.售后服务的原因与已发状态相同。如果涉及赔偿,退款将自动完成。

2.增加了加班机制,72小时后申请客服干预。因此,在此期间,仍有可能进行谈判。我建议你抓住这个机会进行调解。

3.可以无故拒绝。

关于邮费:七天。没有理由:

1)包邮产品运费由双方承担。

2)所有需要自己承担运费的商品由买方承担。

关于拒签:

1.如无理由拒签,运费由买方承担,并要求卖方提供证据。

2.如果有理由拒绝签字,运费由商家承担,买家需要提供证据。我们谈过天猫的售后规则。这五家商店基本上是人们日常生活中经常遇到的问题。因此,企业也需要熟悉它。

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