淘宝七天无理由退换货的规则是什么?
七天无理由退货是指用户(以下简称卖方)利用淘宝提供的技术支持和服务向买方提供的特殊售后服务。
允许买家根据淘宝的规则和其他宣传规则退货。
具体来说,时间从签约日后第二天零时起计算,168小时后7天。
如果买方因主观原因不愿意完成交易,卖方有义务为买方提供退货服务;卖方不履行义务的,买方有权向淘宝发起投诉,并申请7天无理由退货赔偿。
退货礼物要退吗?
如果您购买的商品有问题,请申请退款,请确保礼品完好无损,并一起退回。
如果赠品因买方原因不能退回,或者赠品在退回过程中损坏或丢失,卖方不得拒绝退回交易商品,但相应的价格可以从交易价格中扣除。
详见《淘宝礼品纠纷解决规则》第八十七条。
礼品价值计算:卖方提前申报礼品价值的,以申报价值为准。
如果不提前申报,淘宝会参考礼品的公平市场价。
在淘宝平台上购买的东西如有问题,可按上述规定退货或换货。
退货或换货时,只能遵守相关规定。
假如在淘宝平台上买的东西附带了一些礼物,那么根据实际情况,礼物是退还还是不退还。