如何操作淘宝自动退货提醒功？
1、打开客户服务平台-自动化任务，点击立即打开退货发回提醒，即可进入设置页面。
2.进入设置页面后，可以设置发送条件的内容
1)选择发送账户：最近联系人优先发送最近联系人的账户，没有最近联系人可以选择指定账户或服务助理账户发送
2)首次提醒信息:商家同意买方退货申请时，会立即提醒买方，文案支持自定义；
3)二次提醒规则:当买方一段时间以上仍未在系统中填写物流订单号时，发送二次提醒，支持发送时间设置，至少24小时，最长7*24小时;
4)二次提醒时间：为防止骚扰消费者，可限制二次提醒的时间反馈。超出此时间范围的提醒将在下一个允许发送的时间段发送；
5)二次提醒信息：可设置二次提醒的内容，规则与第一次提醒相同。
特别提醒：为防止骚扰买方，同一买方只会在24小时内收到同一商家的退货提醒。
3.展示消费者端
消费者将收到商家发送的旺旺卡消息。卡内容为商家定制的内容，并附有填写订单号的链接。单击以跳转到响应订单以填写订单号。
4、数据
1)主页将显示当天发送提醒信息的订单数量和未退回的订单比例；
2)点击查看详细信息，在7天内查看数据，并支持数据导出。
– 支持查看整体统计数据，包括：
a.提醒订单数：在响应时间内发送退货提醒的订单数
b.提醒订单数：只发送了第一次提醒的订单数
c.二次提醒订单数：已发送两次提醒的订单数
d.退货率：在提醒的订单中，仍未退回的订单比例
用户评论