淘宝过敏包退是什么意思？
1.过敏包退服务:是买卖协议服务之一，商家需要参与淘宝过敏包退。
消费者在淘宝上购买带有过敏退货服务标志的商品后，商家承诺，如果消费者因使用商品而过敏并选择，商家承诺在收货后30天内从交易开始到确认收货 使用后过敏发起退款申请的，应当在48小时内响应消费者的售后需求，支持消费者提供有效凭证的退款。
退款成功后，保险公司将根据退款造成的损失停止对商家的赔偿。
2.过敏包退服务标志是指商家主动设置后，在物品描述页面的服务承诺中含有过敏包退的物品。
3.过敏包退服务有效期:消费者确认收货后30天:交易状态变为交易成功，720小时至30天。
4.商家参加过敏包退承诺服务后，将自动参加淘宝过敏包退。
什么是服务标准？
1、消费者享受过敏退货承诺服务必须同时满足：1）消费者购买含有过敏退货服务标志的物品；2）消费者在指定时间内对购买的美容产品过敏，母婴产品出现尿布疹（俗称红屁股）现象（红、红肿、颗粒、结痂等）；3）消费者选择指定的退款原因 使用后过敏发起退款申请，并提供有效凭证。
2.有效凭证如下：
2.1 美容物品过敏有效凭证包括但不限于：二级以上医院出具的过敏医疗凭证、消费者展示购买物品和过敏部位的照片或其他能有效证明购买物品引起过敏的凭证。
2.2 母婴尿布有效凭证包括但不限于以下几点:1)消费者尿布疹(俗称:红屁股)部位的照片；2)二级以上医院出具的医疗凭证(医疗凭证为门(急)诊病历诊断本和医生诊断 断证、机打医生病历诊断三选一，其中病历本应带有病人姓名主页和医生病历诊断记录的病历详情页，医生诊断证明和机打医生病历诊断应有病人姓名的医生诊断记录)；
2.3 所有凭证都需要上传原始图片，内容真实有效，凭证不需要修改除，否则视为无效凭证。
3.消费者退货的剩余容量和数量不得少于80%。
4.退款方式:已购产品-退款或售后申请-选择退款原因使用后过敏/使用后过敏/红屁股。
5.非法处理:商家应当实施过敏包退承诺服务但未实施的，按每个子订单扣4分。
6.如果消费者故意该服务，一旦发现淘宝有权取消该服务的资格，并影响其账户的声誉评级。
用户评论