淘宝的平均响应时间技巧是什么？
1.生意能忙吗？
2.店里有促销活动吗？
3、工作量。
4.交通高峰期。非人为原因，比如上厕所接电话。以下是停止改进的四个建议：
1.首先要合理安排客服人数:合理安排新老客服，老带新，防止新客服因为不熟悉而反应过长。
2.停止从人才上提升:锻炼打字速度，熟悉千牛等工具设置，快捷语设置，包括产品技巧和客户应对的相应培训。
3.停止制度鼓励保障:明确客服定位，以销售转型为主，以赚钱为主，制定鼓励政策。
4、奖惩，制定停止预防的标准：餐饮、休息时间仍需做好在线接待工作，坚持旺旺在线状态，发现挂状态，可根据公司实际情况制定处罚措施。
客户服务需要什么质量？
1、义务和耐心：遇到更多问题的买家，耐心回答他的每一个问题，如果是产品售后问题，客户服务不能逃避义务，尽力配合处理买家的问题，给买家良好的体验和印象。
2、学习和沟通能力：客户服务的学习是熟悉商店产品，因为商店产品更多，所以有很强的承受能力。在买方咨询时，可以与他们沟通，介绍，甚至推荐适合买方的产品；但也可以更好地与团队沟通。
3.回复和打字速度:回复速度会影响店铺的转化，所以买家的第一次响应时间尽可能快，均匀响应为30秒。这与客服的打字速度有关。如果打字慢，回复肯定慢。最好是60字/分钟，最低不低于40字/分钟。越快越好。事实上，均匀响应时间技能是培训客户服务的速度，提高奖惩机制，建立必要的自动响应，这些都是提供均匀响应时间的方法，企业可以根据自己的情况进行优化，相信经过一段时间的变化，你可以看到更明显的效果。
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