淘宝双11买东西多久发货？特殊情况怎么处理？

淘宝双11买东西多久发货？

官方公告要求，买方在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间支付的订单，商家(虚拟类除外)最迟应在11月20日23:59:59前发货，并交物流公司收货，最迟应在11月25日23:59:59前确保。订单的物流状态(如收货、中转、发货、签收等。)可以在物流公司系统中查看，否则会按照《天猫规则》延迟发货(天猫国际商品按照天猫国际规则处理)。

如何处理特殊情况？

其中，一些商品也可以放宽交货时间要求：

1.家居建材等商品应在买方付款之日起20日内发货；

2.生鲜食品也可在11月25日23:59:59前发货，并能找到物流状态；

3.设置定制、预售、家居建材预约交货时间的商品，以商品详情页描述为准，其他特殊情况由双方协商确定。

天猫要求，交货后，商家需要及时点击交货改变状态，天猫也将以此作为交货判断的依据，不接受物流红章凭证。只要交货日期和接收信息查询不满足，商家将被判定未在约定时间交付。

《天猫规则》规定，延迟交货的商家需要向买方支付商品实际交易金额的30%（最高金额不超过500元）作为违约金，违约金也将以天猫积分的形式支付。《天猫国际规则》还要求卖方向买方支付违约金。