淘宝下单秒退会扣商家钱吗?淘宝付款秒退是什么情况?

淘宝下单秒退会扣商家钱吗?淘宝付款秒退是什么情况?

淘宝下单秒退会扣商家钱吗?

不会

淘宝支付秒退是什么情况?

为了为买家提供更好的服务体验,提高卖家的交易管理效率,淘宝从2月15日0点开始逐步实施升级后的不发货只退款规则。也就是说,在消费者付款和商家发货前,淘宝店的订单(子订单)小于或等于500元,天猫店的任何金额订单,系统将自动进行第二次退款处理,无需额外操作。但不包括虚拟、定制等特殊类别。此外,对店铺不正当注册的判断,变更后的规则是,只要用户的账户信息、登录行为、交易行为等多维异常,综合判断账户注册不当。

对商家有什么影响?

新规实施后,对商家最直观的影响就是降低了商家处理售后服务的运营成本。规则变更前的情况是,如果订单小于或等于200元,付款后2小时内,系统支持秒退,其他订单需要商家逐一手动操作。这是为了适应大多数商店。在此之前,一些商家根据自己的情况独立通过大量订单AG未自动退货等工具为未发货订单设置更大金额或全部金额的自动秒退货。有的商家因为开了AG70%以上的退款可以自动处理,售后客服团队直接从11人优化到5人。淘宝表示,秒退可以给消费者和商家带来好处,所以决定不退秒退升级。例如,第二次退款的消费者满意度是等待12小时退款的3倍,但也可以帮助企业恢复消费者。第二次退款的消费者在24小时内购买相同商品的可能性是等待12小时退款的2.5倍,这直接增加了商店的营业额。后台系统自动退款,不再需要人工同意退款,也不需要人工催促消费者退款,电子商务公司可以直接减少售后团队,降低劳动力成本。

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