淘宝客户通常会问什么问题？
如果你不能及时回答问题，你应该先回答请等一会儿：当生意好的时候，客户服务可能需要同时接待数十名客户。此时，你仍然需要快速反应，没有时间慢慢回复。对于难以回答的问题，请求助于上级，不要让客户空着。你可以先回答对不起，亲爱的，现在很忙，请等一会儿。
这样客户就可以接受了，你回复晚了就可以理解了。还价是最常见的问题，可以多设置快捷短语，搞活动，送小礼物:
买东西最常见的事情是讨价还价。事实上，这是真的。然而，价格竞争太激烈了。每个人都在为低价而战。不可能每个客户都留下讨价还价的空间。否则，他们赚的钱就不够了，但如果他们不讨价还价，客户就会离开。他们不愿意。我们该怎么办？
1.设置快捷短语亲爱的，宝贝都是最低价是的，亏本卖，没有利润，亲谅！这是通用的，无论什么样的还价都可以这样回复。
2.亲，宝贝是最低价现在是活动价格哦，天猫除了运费不能改变价格，亲理解哦！天猫除了运费不能改变价格外，还可以利用这一点清楚地告诉客户不要讨价还价。
3.身份转换，权利有限，请示领导。亲爱的，对不起，我们无权改变价格。我们需要亲自提交订单，用订单号申请。亲自拍照。我会申请的！
4.你可以告诉顾客商店现在有活动，收到红包、优惠券、表扬现金返还等，这些是伪装的客户降价，一般客户可以满意，比直接改变价格更好。
5.如果客户真的很困难，给了折扣，也想便宜，纠结拒绝下订单，可以用一些苦肉计划，如：亲爱的，最初只给你3元折扣，价格真的是最低的哦，我只是一个小客户服务，工资很低，给你一部分，可以折扣5元哦，你很快下订单！
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