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天猫客服工作好做吗?做天猫客服都要会什么?

天猫客服工作好做吗?做天猫客服都要会什么?

客服是很多女生朋友会选择的职位,或者有些人下班后想找兼职,所以选择做天猫客服。

做天猫客服容易吗?做天猫客服会怎么样?

一、天猫客服工作好吗?

天猫客服的主要职责是使用旺旺或QQ与用户聊天,帮助用户处理问题。只要你能打字,有义务心,有耐心,沟通好,你就能胜任哦,早期阶段很简单。但我也想学习更多,天猫的规则和运营方法。所以不知道找什么工作的人可以尝试做天猫客服,以后也可以朝向运营和店长一起开展哦。

二、做天猫客服会怎么样?

1.熟悉产品,了解产品相关信息。对于客户服务来说,熟悉我的商店产品是最基本的工作。过去,在公司推出每个新产品之前,我们可以进行相关的产品培训。客户服务是联系商店和客户的桥梁。一旦桥没有建好,也许你会永远失去客户。了解产品的特点、功能和注意事项,以便流利地回答客户提出的各种产品信息。

2.接待客户。前面提到过如何招聘网店客服,作为导购客服,最好是热情活泼。优秀的客户服务知道如何接待好客户,同时也能引导消费者停止附带消费。对于那些讨价还价的顾客,首先需要说明一个店铺的立场:东东的价格很低,很难再讨价还价。如果客户与价格因素纠缠不清,则取决于情况决定是否能接该业务。即使他们最终给客户优惠,他们也应该利用这种情况,让客户觉得这种优惠来之不易。这是商店对他的特殊折扣。

3.检查婴儿的数量。商店页面上的库存与实际库存不同,因此客户服务需要在网上商店管家中检查婴儿的实际库存,以免出现缺货无法发送订单的情况。现在使用淘宝卖家专用浏览器,可以在页面上同步库存数据,非常方便。

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