淘宝中差评有哪些回复词？
1.标明身份和意图；
“XX先生/小姐，打扰你。XX店铺售后经理，想给你做售后回访，可以耽误你三分钟吗？” “请问是XX先生/小姐 吗?…打扰你，我是淘宝店卖的。XX卖家，想回访你，三分钟就好吗？” “您好，是XX先生/小姐 吗?… 内疚，打扰你，我在淘宝上卖XX商家，回访你购物只需要几分钟吗？”
2.表示歉意或感谢，愿虚心接受客户提议；
看到你给了一个评价，说是的XX问题 ,非常感谢您的建议，并与同事沟通，采用您的建议..”
看到你的信息给你带来不便，我深表歉意..”
看到你的评论，我没有让你满意，我深表歉意..”
3.表达对客户的理解，能够站在客户的立场上，理解客户的心情；
我们是淘宝卖家和买家。我们买了很多东西。我们对买东西有问题，服务不好特别生气，所以我们可以站在你的立场了解你..”
像你一样，我们也是黄钻石的老买家。有时我们相信卖家只是在他家购物。我们收到的东西仍然有问题，我们特别生气，所以我们也特别了解亲戚的心情..”
特别能了解你现在的心情，我们也经常在网上买东西，遇到这样或那样的问题，特别生气，特别苦恼。
4.承认错误，承担义务，为中差评提供几种处理方案，注意给客户台阶；
所以这里也和同事协商过，同意帮你免费退换，帮你联系快递上门收退换件，马上给你布置另一套新的，让你尽快收到新宝贝。
所以，我也向店主申请，给他一份小礼物道歉。我也知道你不在乎这个礼物，但我们做得不够，所以我们给你增加了这么多麻烦。请给我一个机会，接受它，直接发送到你的收货地址。
因此，我也向老板申请亲做xx补偿，知道你不在乎这个补偿，但确实是我们的错误给了你不必要的麻烦，也希望你理解，给时间，直接打你的支付宝可以吗？
5.注明评价的重要性，给予纠正的机会；
网上购物看不见摸不着，很大程度上依赖评价。所以中差评对店铺影响很大。希望亲戚能理解，能给时间改正，帮助删除下差评吗？谢谢你。
评价对网店影响很大。这个差评被店主骂了一顿，所以我多联系了我的亲戚。我希望我的亲戚能给我机会帮助删除差评。..”
每一个赞扬都是对我们工作的鼓励和认可，也希望每一笔交易都能成功，也希望亲戚能给时间纠正，好吗？非常感谢，谢谢。
6.最后，不管结果如何，我都会再次向客户道歉，感谢客户的接听，等待客户再次来。
因为我们的错误，我再次向你道歉，并感谢亲密的沟通。谢谢你，等着你去购物。我希望你有一个好心情。 无论如何，我非常感谢你，给我的亲戚增加了麻烦。希望你有个好心情。
再一次，因为我们缺乏负罪感，谢谢你的理解，谢谢你的吻，等待你再来。
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